Zákaznický servis v České republice

Zájem o klienta nebo rychlý výdělek

V České republice se často setkáváme s tím, že řemeslníci a pracovníci vykonávající manuální práci se zaměřují především na rychlé dokončení úkolu, získání platby a odchod, aniž by se hlouběji zabývali potřebami zákazníka nebo dalších řemeslníků. Tímto přístupem často opomíjejí, co zákazník anebo další řemeslník skutečně potřebuje, jaké budou další postupy, a jaké jsou další požadavky. Hlavním cílem je pro ně často pouze zisk, což vede k nedostatečné péči o zákazníka a jeho spokojenost.

Podobné problémy se často vyskytují i při montáži kuchyní. I když si můžete všechno pečlivě naplánovat a vytvořit dokonalý návrh, stále může dojít k chybám, pokud pracovníci, kteří provádějí přípravné práce, nejsou dostatečně přesní. Často se stává, že se řídí návrhem, ale nedbají na přesnost, což vede k situacím, kdy vodovodní baterie, odpadní trubky nebo zásuvky nejsou na správném místě. To pak způsobuje, že při samotné montáži kuchyně musím trávit spoustu času opravami těchto chyb.

Dnes jsem měl zákazníka. Nebyla to instalace kuchyně IKEA. Zákazník požádal o úpravy v jeho již nedávno smontované kuchyni. Tuto kuchyň si objednal od truhlářské firmy Beata z Pardubic. Při práci jsem si všiml několika závažných chyb. Například elektrické zásuvky byly umístěny přímo pod vodovodními bateriemi a odpadními trubkami, což je v rozporu se všemi bezpečnostními předpisy. Další velkou chybou bylo, že hlavní vodovodní přípojka byla umístěna přímo za myčkou, což je velmi nebezpečné. Pokud by došlo k pomalému úniku vody, kapka za kapkou by to zničilo podlahu a stěnu předtím, než by domácí paní všimla, že něco se děje. Třetí problém spočíval v tom, že otvor pro odpadní trubku byl ve zdi příliš vysoko. Když jsem se pokusil připojit sifon pod dřezem, nemohl jsem ho vůbec napojit – voda by se neodtékala správně. Další věc – dveře mrazáku se nezavírají dostatečně těsně a studený vzduch pěkně jde ven.

Tohle je bohužel něco, s čím se setkáváme denně. Často vidíme, jak truhlářské firmy nainstalují kuchyň a klientům slibují kvalitní práci, ale nakonec zákazník dostane něco úplně jiného. Nikdo nechce platit za kuchyň, která není plně funkční, a pak ještě investovat další peníze do oprav. Truhlářské firmy by měly zodpovědat za kompletní realizaci a postarat se o to, aby kuchyň byla hotová a plně funkční. Místo toho často odvedou práci napůl a nechají zákazníka, aby si sám poradil s problémy, jako je nesprávné zapojení dřezu. Takové firmy neplní úlohu poskytovat kvalitní zákaznický servis.

Nejsme truhlářská firma a nevyrábíme vlastní kuchyně. Specializujeme se na montáž a instalaci kuchyně IKEA, a příležitostně sestavujeme i kuchyně jiných značek, jako jsou DanKüchen či XXXLutz. Nabízíme také opravy a modernizace kuchyní. V naší práci klademe důraz na zákazníka a jeho potřeby. Zákaznický servis je pro nás klíčový. Věříme v kvalitu ve všem, co děláme – od prvního kontaktu s potenciálním klientem až po připevnění poslední úchytky na skříňku. I když plánujeme vaši kuchyň IKEA, uděláme maximum pro to, aby byla perfektní.

Důvodem naší preciznosti je to, ze budeme mít na starosti instalace kuchyně IKEA. Proto se snažíme předejít jakýmkoli komplikacím během montáže. Nejlepší scénář pro nás je převzít projekt od samého počátku – nejen vytvořit několik návrhů vaší kuchyně IKEA, ale také provést všechny přípravné práce, jako je instalace vodovodních baterií, elektrických zásuvek a vypínačů přesně tam, kde je potřeba.

Jak jsem již zmínil, nejsme truhlářská firma, která přijde, provede svou truhlářskou práci a odejde. Jsme profesionálové v oblasti instalace kuchyní IKEA, kteří se zaměřují na kompletní realizaci projektu, od počátečního plánování až po finální montáž, s důrazem na kvalitu a spokojenost zákazníka.

Přesně chápeme, co znamená „zákaznický servis“.

Když nás kontaktujete, na rozdíl od mnoha českých firem vám odpovíme během několika minut, ne až příští týden. Do jednoho až dvou dnů přijdeme zaměřit váš prostor, a brzy poté budete mít připravený návrh vaší kuchyně IKEA k objednání. Jakmile kuchyně dorazí, jsme připraveni na rychlou a profesionální instalaci. To je nepřekonatelný zákaznický servis v České republice, o čemž svědčí skvělé recenze naších zákazniků.